Foire Aux Questions (FAQ)

Vous avez une question ? Vous pouvez jeter un coup d’oeil aux questions les plus posées par nos visiteurs et clients. 

Nos bureaux sont situé à Paris, en France. Notre entrepôt international quant à lui est situé à l’étranger.

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

 

Nous prenons 5 à 6 jours ouvrés (du lundi au vendredi) pour traiter votre commande puis 16 à 19 jours pour vous la livrer.

Oui, vous recevrez un lien pour suivre votre colis dès qu’il sera expédié.

Oui, nous utilisons un chiffrement SSL pour sécuriser toute transaction. 

Il faut nous envoyer un mail sur notre adresse contact@www.kpop-culture.fr au moins 2 jours avant la date de livraison prévue. 

 

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

 

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l’adresse email: contact@www.kpop-culture.fr et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.